1.5.1

Problembehebungen

Falls Sie Probleme oder Vorschläge haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an calengoo@dgunia.de oder schauen Sie sich die folgende Liste an, die Lösungen zu den am häufigsten auftretenden Problemen enthält:

1. 1.Kann ich das Programm löschen und neu installieren ohne nochmals zu bezahlen?
   Ja, der AppStore weiß, ob Sie schonmal für ein Programm bezahlt haben und wenn Sie versuchen, es nochmal herunterzuladen, müssen Sie dafür nicht erneut bezahlen. Allerdings erhalten Sie den Hinweis, dass der Download kostenlos ist, erst direkt vor Beginn des Downloads.
   
   

2. 2.Das Einloggen funktioniert nicht, Fehler 403 wird angezeigt.
   Fehler 403 bedeutet, dass entweder Username oder Passwort falsch sind oder dass Ihr Kalender noch leer ist. Falls Sie im ersten Fall sicher sind, es richtig eingegeben zu haben, könnte es auch sein, dass Sie zu oft ein falsches Passwort eingegeben hatten. In diesem Fall entsperren Sie Ihr Passwort bitte hier:
   
   https://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha
   
   Im zweiten Fall, wenn Ihr Google Kalender noch komplett leer ist, geben Sie bitte einen oder mehrere Termine über die Google Kalender Webseite ein und versuchen Sie bitte dann nochmal sich mit CalenGoo zu verbinden.
   
   Ein weiteres, jedoch seltenes Problem kann auftreten wenn Sie sich per WLAN verbinden: Es könnte sein, dass das WLAN dass Sie verwenden Ihnen keinen direkten Internetzugang ermöglicht sondern z.B. eine Webseite anzeigt und dort nach einem Zugangspasswort fragt. In diesem Fall käme der Fehler 403 nicht von Google sondern daher, dass noch nicht das richtige Zugangspasswort eingegeben wurde.
   
   Manchmal gibt es auch Probleme direkt mit dem Google Account so dass diese Art der Authentifizierung mit Username und Passwort nicht funktioniert. Zu diesem Zweck wurde ein alternativer Authentifizierungsmechanismus eingeführt. Bitte tippen Sie in CalenGoos Login Bildschirm rechts unten auf das Zahnradsymbol und wählen Sie "AuthSub Login". Folgen Sie den Anweisungen, um ein Authentifizierungstoken zu erhalten. Dieses Token wird dann von CalenGoo statt des Usernamens und des Passworts verwendet, um auf Ihren Kalender zuzugreifen. Sie dürfen dieses Token nicht zurückziehen, solange Sie mit CalenGoo auf diese Art auf Ihren Kalender zugreifen wollen. Falls Sie jedoch aus irgendwelchen Gründen später die Zugriffsrechte zurückziehen möchten, können Sie das hier tun:
   
   https://www.google.com/accounts/IssuedAuthSubTokens
   
   

3. 3.Termine werden nicht mit der korrekten Uhrzeit dargestellt
   Bitte prüfen Sie die verschiedenen Zeitzoneneinstellungen. Ihr iPhone/iPod hat eine Zeitzone, Google Kalender hat eine globale Zeitzone (oben unter "Einstellungen") und eine für jeden Kalender (unter der Kalenderliste auf der linken Seite "Einstellungen" anklicken und dann auf einen einzelnen Kalender klicken). Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr iPhone/iPod die selbe Zeitzone verwendet wie Ihr erster Kalender in Google Kalender. Um Ihnen dabei zu helfen, kann CalenGoo einen Überblick über alle eingestellten Zeitzonen geben (außer der globalen Google Kalender Zeitzone). Bitte tippen Sie dazu in CalenGoo auf "Optionen", scrollen runter und dann auf "Zeitzonen". Sie sollten eine Liste sehen ähnlich der links auf dieser Seite.
   Falls Sie eine Zeitzone ändern mussten und CalenGoo hinterher noch nicht die richtigen Zeiten anzeigt, müssen Sie Ihre Kalenderdaten neu herunterladen indem Sie entweder CalenGoo löschen und neu installieren (für einen erneuten Download aus dem AppStore müssen Sie nichts bezahlen) oder indem Sie das Zahnradsymbol rechts unten im Login-Bildschirm anklicken und "Datenbank löschen" auswählen.
   Da viele Leute Probleme hatten, die richtigen Stellen zu finden, wo man die Zeitzone in Google Kalender einstellen kann, folgt hier eine Schritt-für-Schritt Anleitung:
   
   Zuerst clicken Sie bitte auf "Einstellungen" links in Google Kalender.
   

   

   
   
   Nun sollten Sie eine Liste Ihrer Kalender angezeigt bekommen. Klicken Sie den Namen des Kalenders an, dessen Zeitzone Sie ansehen oder ändern wollen.
   

   

   
   
   Wählen Sie nun die korrekte Zeitzone für diesen Kalender. Korrigieren Sie die Zeitzone aller Ihrer Kalender.
   

   

   
   
   Hinterher synchronisieren Sie bitte CalenGoo und starten es dann nochmal neu. Nun schauen Sie bitte in CalenGoo, ob die Zeitzonen in den "Optionen" korrekt angezeigt werden.
   
   

4. 4.Termine werden nicht angezeigt nachdem Sie gespeichert wurden
   Wenn Sie einen neuen Termin anlegen, können Sie wählen, in welchem Kalender dieser gespeichert werden soll. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie nicht einen Kalender gewählt haben, der gar nicht dargestellt wird, also auf "unsichtbar" gestellt ist.
   
   Außerdem kann es einige Sekunden dauern bis ein neuer Termin im Kalender erscheint, weil CalenGoo vorher noch versucht ihn direkt in Google Kalender zu speichern.
   
   

5. 5.Welche Erinnerungen kann man auf dem iPhone verwenden?
   Auf dem iPhone kann kein nicht-Apple Programm im Hintergrund ausgeführt werden. Es kann also nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt warten und dann den Benutzer informieren. Daher sollten Sie die E-Mail oder SMS Erinnerungen von Google Kalender verwenden.
   
   

6. 6.Warum funktionieren die SMS Erinnerungen nicht?
   Damit die SMS Erinnerungen funktionieren, müssen Sie sie zuerst in Google Kalender konfigurieren. Klicken Sie dazu auf der Google Kalender Webseite oben auf "Einstellungen" und dann auf "Handy Setup". Dort müssen Sie Ihre Telefonnummer eingeben und einen Bestätigungscode, der Ihnen per SMS zugesandt wird. Danach sollten Sie SMS Erinnerungen verwenden können.
   
   

7. 7.Wie kann ich eine Farbe für einen Termin auswählen?
   Alle Termine werden mit der Farbe des Kalenders dargestellt, zu dem Sie gehören. Daher legt man in Google Kalender für jede Art von Termin (Arbeit, Freizeit, Geburtstage usw.) einen eigenen Kalender mit einer anderen Farbe an. Wenn man dann einen neuen Termin eingibt, wählt man aus, zu welchem Kalender dieser Termin gehören soll.
   
   

8. 8.Ich erhalte "Fehler 500" beim Einloggen. Was bedeutet das?
   Fehler 500 bedeutet "Internal server error", also ein Fehler auf Googles Seite. Dies kommt in seltenen Fällen vor und verschwindet normalerweise nach wenigen Minuten oder Stunden von selbst.
   
   

9. 9.Wie kann ich das Programm schneller machen?
   Sie sollten darüber nachdenken, die automatische Synchronisierung in den Optionen abzuschalten und stattdessen die Synchronisierung manuell über den "Start Sync" Button in der Tagesansicht zu starten. Auf diese Weise werden Sie nicht direkt nach jedem Programmstart von der laufenden Synchronisierung behindert, die das Programm langsam macht während sie läuft (außer auf dem iPhone 3GS, das ist schnell genug um beides gleichzeitig zu machen, dort brauchen Sie die automatische Synchronisierung nicht auszuschalten).
   Desweiteren können Sie Kalender unter "Optionen", "Sichtbarkeit/Laden" entweder ganz abschalten (rot) oder nicht mehr synchronisieren (blau) um die Synchronisierungsgeschwindigkeit zu erhöhen. Letzteres ist sinnvoll bei Kalendern die sich selten Ändern, wie z.B. bei Ferienkalendern.
   Hierzu ist auch die Funktion "Optionen", "Wartung", "Fehleranalyse", "Debug Sync" praktisch: Sie führt eine Synchronisierung durch und zeigt an, welche Termine heruntergeladen wurden und wann diese geändert wurden. Es werden immer nur Termine geladen, die sich seit der letzten Synchronisierung geändert haben. Durch diese Funktion können Sie nun untersuchen, ob sich evtl. in einzelnen Kalendern unerwartet viel ändert und dadurch die Synchronisierung unnötig lange dauert.
   
   Wenn der Start zu lange dauert (mehr als sechs Sekunden) und Sie mit der Tagesansicht starten, können Sie eine neue Funktion ausprobieren: Schalten Sie "Optionen", "Farben etc.", "Alle", "Allgemein", "Cache verwenden" ein. Danach lassen Sie bitte die Synchronisierung über den "Start Sync" Knopf in der Tagesansicht laufen. Wenn sie durchgelaufen ist, können Sie das Programm neu starten und schauen, ob der Start schneller geworden ist.
   
   

10. 10.Warum sind die Sportkalender nicht in CalenGoo sichtbar?
    Der Grund hierfür ist leider, dass Google keiner Anwendung außer der eigenen Google Kalender Webseite Zugriff auf diese Daten gewähren möchte. Man kann dieses offizielle Statement eines Google Mitarbeiters hier nachlesen:
    http://groups.google.com/group/google-calendar-help-dataapi/browse_thread/thread/6505ea2099651ade?pli=1
    Solange Google dies nicht will und entsprechend keine Zugriffsmöglichkeit anbietet, können die Sportkalender von Google nicht in CalenGoo angezeigt werden.
    Eine Möglichkeit, dies manuell zu umgehen, ist, einfach einen eigenen Kalender anzulegen und die Termine des Sportkalenders rüberzukopieren, indem man sie anklickt (am besten nicht auf den Text, sondern auf den Hintergrund des Termins) und "In meinen Kalender kopieren" auswählt.

    

    
    
    Eine andere, wahrscheinlich bessere Möglichkeit ist, stattdessen die Yahoo Sports Kalender in Ihrem Google Kalender zu verwenden: Gehen Sie zu http://sports.yahoo.com, suchen Sie nach Ihrem gewünschten Team und klicken Sie "Scores & Schedule", dann "Add to Calendar" und wählen Sie "Google Calendar". Wenn Sie auf diese Art einen Yahoo Sports Kalender hinzufügen, wird er auch mit CalenGoo synchronisiert.
    
    

11. 11. Wie kann ich meine vorhandenen Termine aus dem iPhone Kalender in den Google Kalender übertragen?
    Dies hängt vom Betriebssystem ab, das Sie auf Ihrem Computer verwenden:
    
    Wenn Sie das Apple Mac OS verwenden, können Sie Ihren iPhone Kalender mit iCal synchronisieren (geschieht normalerweise automatisch). In iCal können Sie dann Ihre Kalender einen nach dem anderen auswählen und "Export" in der Menüzeile auswählen. So können Sie Ihre Kalender als ICS Dateien speichern. Diese können dann in Google Kalender importiert werden. Dazu legt man diese Kalender erstmal als leere Kalender auf der Google Kalender Webseite an und klickt dann oben auf "Einstellungen", dann auf "Kalender" und dann auf "Kalender importieren". Danach sollten Sie alle Termine in Ihrem Google Kalender wiederfinden. Sie können auch Ihr iCal direkt mit Google Kalender verbinden. Die dazu nötigen Einstellungen finden Sie hier: http://www.google.com/support/calendar/bin/answer.py?hl=en&answer=99358
    
    Falls Sie Microsoft Windows verwenden, brauchen Sie zusätzlich Microsoft Outlook um Ihre Termine aus dem iPhone Kalender in den Google Kalender zu übertragen. iTunes kann Ihre iPhone-Termine dann nach Outlook übertragen und von dort können Sie sie über Google's kostenloses Programm in den Google Kalender übertragen:
    http://www.google.com/support/calendar/bin/answer.py?hl=en&answer=89955 oder Sie verwenden eine kommerzielle Synchronisierungslösung zwischen Outlook und Google Kalender wie z.B. diese hier: http://ical.gutentag.ch/ die dann mehr Funktionen anbietet.
    
    

12. 12. Diese Webseite kann mit einigen Browsern nicht gedruckt werden?
    Leider scheinen einige Browser Probleme damit zu haben, diese Webseite auszudrucken. Daher können Sie hier die Webseite als PDF herunterladen, um diese dann zu drucken:
    CalenGoo Start
    CalenGoo Einführung
    CalenGoo Konfiguration
    CalenGoo Support
    

13. 13. Gibt es eine Möglichkeit, die Termine von CalenGoo wieder nach Google Kalender zu übertragen, wenn versehentlich alle Termine in Google Kalender gelöscht wurden?
    In diesen Fall kontaktieren Sie mich bitte, ich kann Ihnen dann eine Beschreibung schicken, wie Sie Ihre Termine als ICS Datei aus Ihrem iPhone/iPod Backup extrahieren und in den Google Kalender wieder importieren können: calengoo@dgunia.de
    
    

14. 14. Wie werden die Wochennummern berechnet?
    Die Wochennummern werden basierend auf dem Land in dem Sie sich befinden, berechnet (bzw. der auf Ihrem iPhone/iPod eingestellten Zeitzone). Sie können mehr darüber hier bei Wikipedia lesen. Dies ist die normale Art, um Wochennummern für ein Land zu berechnen und zu verwenden. Es gibt aber auch die Wochennummern nach ISO 8601. Diese Art von Wochennummern werden ebenfalls bald in CalenGoo einstellbar sein.
    

15. 15. Was bedeutet "untrusted server certificate"?
    Der Fehler "untrusted server certificate" bedeutet, dass einer von Google's Servern ein falsches SSL Zertifikat verwendet. Google scheint diese Probleme seit einigen Wochen auf einigen ihrer Server zu haben. Sie können das Problem umgehen, indem Sie die SSL-Verschlüsselung unter "Optionen", "Farben etc.", "Allgemein", "SSL verwenden" ausschalten. Dann wird weiterhin der Login verschlüsselt (also Username und Passwort), aber Ihre Kalenderdaten werden unverschlüsselt übertragen. Eigentlich ist dies aber nicht nötig, normalerweise reicht es, es einfach ein paar Sekunden oder Minuten später nochmal zu probieren. Dann werden Sie mit einem anderen Server verbunden, der dann meist ein korrektes SSL Zertifikat verwendet. Ich hoffe, dass Google das Problem bald beseitigt.
    Ein ähnliches Problem scheint seit Dezember nahezu alle Smartphones zu betreffen und von Google noch nicht gelöst worden zu sein:
    http://www.google.com/support/forum/p/Google+Mobile/thread?tid=73912a7d09744277&hl=en#all
    
    

16. 16. Was bedeutet "Could not generate feed." oder warum erhalte ich "es besteht momentan keine Internetverbindung" beim ersten Synchronisieren obwohl eine Verbindung besteht?
    Dies scheint ein vorübergehendes Überlastproblem von Google's Servern zu sein. Google's Server werden verwendet, um die Kalenderliste und die Termine herunterzuladen. Die Server scheinen dabei maximal 15 Sekunden Zeit zu bekommen, diese Anfrage zu bearbeiten, bevor die Anfrage durch Google abgebrochen und "Could not generate feed." zurückgeliefert wird. Sie können das auch selbst ausprobieren: Loggen Sie sich bei Google Kalender ein und öffnen Sie dann im selben Fenster die folgende Adresse: "http://www.google.com/calendar/feeds/default/allcalendars/full" (es funktioniert leider nicht mit Safari, aber zumindest mit Firefox und Chrome). Sie sollten nun entweder eine Liste Ihrer Kalender erhalten oder die Meldung "Service Error: Could not generate feed.".
    Um das Problem zu lösen, können Sie z.B. die Anzahl Ihrer Kalender reduzieren. Bei einem Account bei dem das Problem auftrat, ließ es sich dadurch lösen, dass unwichtige Kalender wie "Wochennummern" und "Ferien" entfernt wurden. Insbesondere Kalender, die auf externe Dienste zeigen, sollten gekündigt werden, wenn sie nicht mehr verwendet werden (z.B. Remember The Milk oder ähnliche).
    Oder Sie versuchen einen neuen Google Kalender Account anzulegen, Ihre wichtigsten bestehenden Kalender für diesen Account freizugeben und CalenGoo dann mit diesem neuen Account zu verbinden, um auf diese Art die Anzahl der Kalender zu reduzieren.
    Eventuell hilft es auch, einen kostenpflichtigen Google Apps for Business Account zu haben. Vielleicht bekommen diese Accounts mehr Rechenleistung und außerdem hat man hier auch eine Möglichkeit, Support von Google zu bekommen.
    Dieses Problem hängt jedoch von der Last auf Google's Servern ab, ist also normalerweise nur vorübergehend und sollte von selbst wieder verschwinden. Ein Account der dieses Problem hatte, also wo das Erzeugen der Kalenderliste mehr als 15 Sekunden dauert, kann diese Liste nun in weniger als einer Sekunde herunterladen. Es sieht also so aus, als ob Google an dem Problem arbeitet, es immer nur einen Teil der Accounts betrifft und es nach einigen Tagen wieder verschwindet.
    
    Eine andere Situation, in der dieser Fehler auftritt, ist die wenn die Google Kalender Webseite anzeigt "ein Kalender konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es später noch einmal". In diesem Fall liefert Google ebenfalls diese Fehlermeldung statt der Kalenderliste. Aber auch dieses Problem verschwindet normalerweise nach kurzer Zeit wieder, üblicherweise nach ein paar Minuten.
    

17. 17. "Ich erhalte Erinnerungen ohne welche eingestellt zu haben" oder "Wie können Standarderinnerungen konfiguriert werden"?
    Es gibt zwei Stellen, an denen Sie Erinnerungen konfigurieren können, die automatisch bei allen Terminen verwendet werden. In CalenGoo können Sie unter "Optionen", "Für neue Termine" festlegen, welche Erinnerungen bei neuen Terminen verwendet werden sollen. Um dort eine Erinnerung zu entfernen, wählen Sie sie aus und tippen dann rechts oben auf das Mülleimer Symbol. Insgesamt können bis zu fünf Erinnerungen konfiguriert werden.
    
    In Google Kalender klicken Sie bitte auf "Einstellungen" am oberen Rand der Seite, dann auf "Kalender" und dann auf den Link "Benachrichtigungen" hinter dem Namen des Kalenders für den Sie Erinnerungen erhalten oder erhalten wollen.

    

    Dort finden Sie "Terminerinnerungen: Soweit für einzelne Termine nicht anders angegeben.". An dieser Stelle können Sie konfigurieren, welche Erinnerungen für neue Termine, die Sie über die Google Kalender Webseite anlegen, verwendet werden sollen.
    
    

18. 18. Warum erhalte ich Duplikate für einige meiner Termine angezeigt?
    Dieses Problem trat vor einigen Tagen (2. März) durch eine Änderung auf Google's Servern auf. Google hat die Art, wie Termine auf sich selbst verweisen, geändert, wodurch CalenGoo diese Termine nun für neue Termine, statt für Änderungen bestehender Termine, hält. Es sind nur Termine betroffen, die vor Googles Änderung angelegt und danach geändert wurden. Um das Problem sofort zu lösen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
    
    1. Wenn Sie die Duplikate nur in einem einzelnen Kalender haben, können Sie diesen Kalender einfach erneut herunterladen. Tippen Sie auf "Optionen", "Fehleranalyse", "Kalender", wählen Sie den betroffenen Kalender und tippen Sie auf "Re-Download". Damit werden alle Daten des gewählten Kalenders gelöscht. Kehren Sie dann zurück zur Kalenderansicht und tippen Sie auf "Start Sync" in der Tagesansicht um den Kalender erneut herunterzuladen.
    
    2. Falls Sie Duplikate in mehreren Kalendern haben, können Sie einfach alle Kalenderdaten erneut herunterladen: Tippen Sie auf das Zahnradsymbol in der unteren rechten Ecke des Login-Bildschirms und wählen Sie "Datenbank löschen". Das wird alle Termine, aber nicht Ihre Einstellungen, löschen. Beim nächsten Einloggen werden dann alle Termine und Kalender erneut heruntergeladen. Falls Sie den Login-Bildschirm abgeschaltet haben, müssen Sie ihn vorübergehend wieder einschalten: Schalten Sie "Optionen", "Zeige Login" ein und "Optionen", "Auto Login" aus. Falls Sie auch wählen können möchten, ob Sie das letzte Jahr, den letzten Monat oder den ganzen Kalender herunterladen möchten, müssen Sie zusätzlich "Optionen", "Autom. Sync." einschalten. Danach starten Sie das Programm neu, um den Login-Bildschirm mit dem Zahnradsymbol angezeigt zu bekommen.
    
    Ein Update, welches dieses Problem behebt, steht nun bereit (Versoin 1.3.0). Bitte verwenden Sie die AppStore app, um CalenGoo zu aktualisieren.
    
    Außerdem wird das Problem auch von selbst wieder weniger werden, da keine Termine betroffen sind, die nach Googles Änderung angelegt wurden.
    
    

19. 19. Was kann man tun, wenn CalenGoo und Google Kalender nicht mehr übereinstimmen?
    Es gibt eine einfache Möglichkeit, alle Termine und Kalender in CalenGoo zu löschen und sie neu herunterzuladen: Tippen Sie dazu auf "Optionen", "Kalender zurücksetzen". Danach werden alle Daten gelöscht und aus Google Kalender erneut heruntergeladen.